Mumi Pokè si impegna a rispettare i diritti alla privacy di tutte le persone che interagiscono con Mumi Pokè attraverso i suoi servizi di ordinazione digitale, inclusi siti web, applicazioni mobili, ordinazioni telefoniche ed esperienze di ordinazione online alimentate da Flipdish (collettivamente, i "Servizi").
La presente Informativa sulla Privacy riguarda l'utilizzo dei Servizi forniti da Mumi Pokè che opera come Mumi Pokè ("Mumi Pokè", "noi", "ci" o "nostro"). Mumi Pokè è costituita con numero di registrazione aziendale e con sede legale a via madonna 60 rho(mi)
. La presente Informativa sulla Privacy fornisce dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali in linea con gli obblighi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (n. 2016/679) ("GDPR"), il Data Protection Act 2018 e qualsiasi altra legge a noi applicabile in relazione al trattamento dei dati personali (collettivamente denominate "Leggi sulla Protezione dei Dati"). Nella presente Informativa sulla Privacy, "titolare del trattamento", "dati personali" e "trattare" (e i suoi derivati) hanno il significato attribuito a tali termini nelle Leggi sulla Protezione dei Dati.
Per dati personali si intendono generalmente le informazioni che possono essere utilizzate per identificare individualmente una persona, e per trattamento si intendono generalmente le azioni che possono essere eseguite in relazione ai dati, come la raccolta, l'uso, la conservazione e la divulgazione. Noi siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali trattati in relazione ai Servizi. Trattiamo i vostri dati personali su una gamma di sistemi e strumenti utilizzati per supportare i Servizi, incluse le nostre piattaforme di comunicazione.
Lo scopo della presente Informativa sulla Privacy è quello di illustrare le nostre attività di trattamento dei dati, comprese le modalità e i motivi per cui trattiamo i dati personali.
Dati Personali Raccolti
Raccogliamo i vostri dati personali quando ce li fornite direttamente, quando terzi ci forniscono i vostri dati personali o quando i vostri dati personali vengono raccolti automaticamente in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi.
Nel gestire e mantenere i nostri Servizi, possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti informazioni:
Dati Personali Raccolti Direttamente dall'Utente
Riceviamo i dati personali direttamente da voi quando ce li fornite effettuando un ordine di cibo, tra cui, ma non solo:
- Informazioni biografiche e di contatto. Informazioni quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Informazioni sull'ordine. Informazioni quali indirizzo di consegna, nome utente e dettagli di pagamento.
- Informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati. È possibile scegliere di includere nell'ordine del cibo dettagli che indichino informazioni sulla salute o convinzioni religiose.
- Dati vocali e delle chiamate. Informazioni fornite durante le chiamate (quali dettagli dell'ordine e/o richieste dei consumatori) quando si interagisce con l'Agente Telefonico AI di Flipdish nell'ambito del vostro coinvolgimento con un'Azienda. Le informazioni comprendenti registrazioni audio, metadati delle chiamate e trascrizioni sono inoltre trattate attraverso la vostra interazione con l'Agente Telefonico AI di Flipdish.
Dati Personali Raccolti da Fonti Terze
Flipdish Limited ("Flipdish"), il nostro partner tecnologico per gli ordini online, agisce come contitolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione agli ordini di cibo effettuati tramite i Servizi. Flipdish può fornirci dati personali su di voi quando necessario per consentire l'esecuzione degli ordini di cibo effettuati tramite i Servizi. Ciò può includere informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine e informazioni sull'ordine di categoria speciale. Per ulteriori informazioni su Flipdish, consultare la sezione "Come condividiamo i dati" di seguito.
Dati Personali Raccolti Automaticamente
Alcuni dati personali vengono raccolti automaticamente quando si utilizzano o si interagisce con i Servizi, come ad esempio:
- indirizzo IP;
- identificativi del dispositivo;
- informazioni sul browser; e
- qualsiasi dato personale contenuto nei dati dei cookie (come spiegato nell'Informativa sui Cookie).
Queste informazioni sono collettivamente denominate "Informazioni Raccolte Automaticamente". Le Informazioni Raccolte Automaticamente possono variare a seconda di come si accede o si interagisce con i Servizi.
La Nostra Giustificazione Legale per il Trattamento dei Dati Personali
La tabella seguente spiega come e perché trattiamo i vostri dati personali come descritto sopra, la giustificazione legale che supporta tale trattamento e le categorie di dati personali trattati. Quando vengono trattati dati di categoria speciale, ciò avviene solo quando tali dati sono forniti volontariamente e sulla base di un consenso esplicito.
| Perché trattiamo i vostri dati personali | Giustificazione legale | Categorie di dati personali |
|---|---|---|
|
Scopi amministrativi Per: eseguire il vostro ordine di cibo effettuato tramite la Piattaforma Flipdish attraverso i Servizi (inclusa la raccolta o la consegna del cibo); comunicare con voi; rispondere alle richieste; e fornire supporto e assistenza |
Tale trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto tra voi e noi. Quando scegliete di fornire informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati, la giustificazione legale è il vostro consenso esplicito | Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine, dati raccolti automaticamente e, in alcuni casi, informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati |
| Elaborazione di chiamate e ordini dei consumatori tramite l'Agente Telefonico AI. Queste chiamate possono essere registrate | Tale trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (acquisizione ed esecuzione degli ordini). Trattiamo inoltre i dati sulla base dei nostri interessi legittimi per garantire la qualità, la sicurezza del sistema e perseguire il rilevamento delle frodi. Quando scegliete di fornire dati di categoria speciale, tali dati vengono trattati sulla base del vostro consenso esplicito. Tutti i dati di categoria speciale forniti durante le chiamate vengono utilizzati solo allo scopo di elaborare la richiesta del chiamante e non vengono utilizzati per profilazione, marketing o altri scopi secondari. |
Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine, dati vocali e delle chiamate, dati raccolti automaticamente e, quando scegliete di fornirle, informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati. |
| Gestione dei sistemi di punto vendita (PoS) e di ordinazione in negozio | Tale trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'Azienda. Abbiamo un interesse legittimo a garantire il funzionamento del PoS, a garantire la sicurezza e la prevenzione delle frodi. |
Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine, informazioni sull'utilizzo del PoS e in negozio. Informazioni sul personale di vendita e gli utenti autorizzati quali nome, dettagli di autorizzazione. |
| Servizi di personalizzazione, risoluzione dei problemi e analisi dei dati | Abbiamo un interesse legittimo a personalizzare i nostri servizi per garantirvi il miglior servizio possibile. Abbiamo un interesse legittimo a gestire e mantenere i Servizi e a gestire, monitorare e migliorare i nostri servizi. A volte utilizziamo sondaggi per aiutarci in questo |
Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine, dati raccolti automaticamente e, in alcuni casi, informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati. I dati di categoria speciale vengono trattati per questi scopi solo quando sono esplicitamente forniti e sulla base di un consenso esplicito |
| Formazione, monitoraggio della qualità o valutazione dei servizi da noi forniti | Tale trattamento è necessario per i legittimi interessi da noi perseguiti nel monitorare e migliorare i Servizi e per garantire che i nostri utenti utilizzino i Servizi, se del caso, in conformità con i nostri termini, condizioni e politiche | Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine, dati raccolti automaticamente e, in alcuni casi, informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati |
| Comunicazioni di Marketing | Possiamo contattarvi in relazione al marketing se ciò è consentito ai sensi delle Leggi sulla Protezione dei Dati. È nel nostro interesse legittimo offrire tali informazioni di marketing, offerte e promozioni ai nostri clienti | Informazioni biografiche e di contatto |
| Informazioni statistiche non riconducibili a singoli individui per aiutarci a migliorare i servizi offerti | Abbiamo un interesse legittimo ad avere accesso a determinate analisi per garantire che i servizi che vi forniamo siano efficaci e funzionino correttamente | Attività degli utenti sulla Piattaforma Flipdish (ad esempio, durata su una pagina particolare, scelte più popolari, ecc.). Questi dati sono aggregati in modo tale da non poter essere riferiti a un singolo utente |
|
Questioni legali e contrattuali Per: garantire che i Servizi siano utilizzati in conformità con i termini e le condizioni e le politiche applicabili; adempiere ai nostri obblighi legali; far rispettare e difendere i nostri diritti e risolvere le controversie; e adempiere ai nostri obblighi contrattuali relativi ai fornitori di servizi |
Abbiamo un interesse legittimo a garantire che i nostri servizi e i Servizi siano utilizzati in conformità ai nostri termini e condizioni d'uso e alle nostre politiche e a proteggere contro o scoraggiare azioni fraudolente, illegali o dannose. Quando necessario allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali quali in materia di imposte, contabilità, regole e standard relativi alle carte di pagamento, protezione dei dati, leggi sui consumatori e sulla salute pubblica o rispetto delle ordinanze giudiziarie. Abbiamo interessi legittimi a stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale, un potenziale reclamo legale, un procedimento legale o un potenziale procedimento legale e a risolvere le controversie |
Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine, dati raccolti automaticamente e, in alcuni casi, informazioni sull'ordine di categoria speciale di dati |
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Questioni aziendali Per: amministrare i nostri affari finanziari e fiscali; e facilitare audit interni ed esterni e transazioni aziendali |
Tale trattamento è nel nostro interesse per garantire una gestione prudente ed efficiente della nostra attività e per sviluppare e far crescere la nostra attività. Abbiamo inoltre obblighi legali in materia di questioni legali e finanziarie ai sensi del diritto societario e delle normative contabili | Informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine e dati raccolti automaticamente |
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Richieste di divulgazione Per: adempiere ai nostri obblighi legali |
Divulgheremo i dati personali quando riceveremo una richiesta legalmente vincolante di divulgare dati personali da parte delle forze dell'ordine o di altri organismi o quando abbiamo un interesse legittimo ad assistere le forze dell'ordine o altre agenzie nel corso di un'indagine | Informazioni biografiche, informazioni di contatto, informazioni sui premi e informazioni sull'occupazione |
Marketing
Invieremo comunicazioni di marketing solo in conformità con le Leggi sulla Protezione dei Dati. Se desiderate non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra, potete rinunciare in qualsiasi momento cliccando sul link "rinuncia" in fondo a qualsiasi nostra comunicazione di marketing o contattandoci all'indirizzo e-mail indicato sui Servizi.
Diritti Individuali dell'Interessato
Le Leggi sulla Protezione dei Dati prevedono alcuni diritti a favore degli interessati (i "Diritti dell'Interessato").
I Diritti dell'Interessato includono il diritto di:
- ricevere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, comprese le informazioni fornite nella presente Informativa sulla Privacy;
- accedere ai dati personali;
- rettificare o cancellare i dati personali (cioè il diritto all'oblio);
- limitare il trattamento;
- la portabilità dei dati;
- ritirare il consenso al trattamento basato sul consenso. Il ritiro del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro;
- opporsi al trattamento dei dati personali basato su interessi legittimi e opporsi al trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto;
- opporsi al processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), se applicabile ai sensi delle Leggi sulla Protezione dei Dati; e
- presentare un reclamo presso qualsiasi autorità di protezione dei dati competente.
Questi Diritti dell'Interessato saranno esercitati da voi con le limitazioni previste dalle Leggi sulla Protezione dei Dati.
Trattamento Automatizzato e Servizi Abilitati all'AI
Alcune interazioni con i Servizi possono comportare un trattamento automatizzato, compresi i sistemi alimentati dall'AI come l'Agente Telefonico AI di Flipdish, che gestisce le chiamate, prende gli ordini e indirizza le richieste. Questi processi sono progettati per supportare la fornitura del servizio e non producono effetti legali o di simile significato senza il coinvolgimento umano. La tabella sopra spiega come i vostri dati personali possono essere trattati attraverso l'uso di sistemi alimentati dall'AI.
È possibile presentare una richiesta di esercizio di qualsiasi Diritto dell'Interessato contattando l'indirizzo e-mail indicato sui Servizi. La vostra richiesta sarà trattata in conformità alle Leggi sulla Protezione dei Dati.
Divulgazione delle Vostre Informazioni
Noi e Flipdish, il nostro partner tecnologico per gli ordini online, siamo contitolari del trattamento dei dati personali trattati in relazione agli ordini di cibo effettuati tramite i Servizi. Possiamo divulgare dati personali a Flipdish, comprese informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine e informazioni sull'ordine di categoria speciale. Per qualsiasi domanda sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Flipdish o per esercitare i propri diritti relativi a tale trattamento, è possibile contattare Flipdish direttamente
Flipdish agisce in qualità di responsabile del trattamento per assisterci nella gestione del consenso degli utenti alle nostre comunicazioni di marketing. Flipdish agisce inoltre in qualità di responsabile del trattamento quando ci assiste nella gestione delle nostre analisi. La presente Informativa sulla Privacy e i nostri avvisi regolano le attività di marketing e analisi svolte da Flipdish agendo come responsabile del trattamento per nostro conto.
Possiamo incaricare altre società e persone di svolgere attività per nostro conto e possiamo dover condividere le vostre informazioni con loro per fornirvi i nostri servizi.
Queste altre società e persone includono:
- Fornitori di servizi di consegna. Per poter fornire servizi di consegna di cibo, questi fornitori ricevono le vostre informazioni biografiche e di contatto e informazioni sull'ordine.
- Fornitori di servizi di hosting. Per poter fornire servizi di hosting online, questi fornitori ricevono le vostre informazioni biografiche e di contatto, informazioni sull'ordine e informazioni sui dati di categoria speciale.
- Fornitori di servizi di analisi dei dati. Per poter fornire servizi di analisi dei dati, questi fornitori possono ricevere informazioni sull'ordine.
- Fornitori di assistenza marketing. Per poter fornire assistenza marketing, questi fornitori ricevono le vostre informazioni biografiche e di contatto e informazioni sull'ordine.
- Fornitori di servizi di pagamento. Per poter fornire servizi di pagamento, questi fornitori ricevono informazioni biografiche e di contatto e informazioni sull'ordine.
- Fornitori di servizi di comunicazione e tecnologia vocale. Per poter fornire servizi di agente per ordini AI e servizi correlati di gestione delle chiamate, interazione vocale e trascrizione, questi fornitori ricevono metadati delle chiamate, registrazioni audio, trascrizioni e dati di interazione correlati, che possono includere informazioni biografiche e di contatto quando fornite durante una chiamata.
Potremmo essere obbligati a divulgare i dati personali in alcuni scenari, ad esempio quando violate i nostri termini e condizioni o altre politiche. Possiamo divulgare tali dati personali, a nostra esclusiva discrezione, se lo riteniamo necessario o opportuno in relazione a indagini su frodi, violazioni della proprietà intellettuale, pirateria o altre attività illegali. Ciò potrebbe richiedere la divulgazione di informazioni biografiche e di contatto e dati raccolti automaticamente, tra altri dati personali.
In alcuni casi, potremmo acquistare o vendere beni, il che potrebbe comportare il trasferimento delle informazioni sui clienti. Trasferiremo tali informazioni se veniamo acquisiti da o fusi con un'altra società.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i dati personali solo per il periodo di tempo in cui la conservazione di tali dati personali è ritenuta necessaria per gli scopi per i quali tali dati personali sono trattati (come descritto nella presente Informativa sulla Privacy), a meno che non ci venga richiesto di conservare i vostri dati personali per un periodo più lungo (ad esempio in caso di procedimenti legali o indagini).
Trasferimenti di Dati al di Fuori dello SEE
Il nostro partner per gli ordini online, Flipdish, e altri fornitori di servizi incaricati da Flipdish o da noi possono trasferire dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (lo "SEE") verso paesi che non sono ritenuti fornire un livello di protezione adeguato. Altri fornitori di servizi incaricati da Flipdish o da noi possono anche trasferire dati personali al di fuori dello SEE in conformità con le Leggi sulla Protezione dei Dati applicabili e le garanzie appropriate. Tutti questi trasferimenti saranno effettuati in conformità con la legge applicabile e le garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard approvate ai sensi del diritto dell'UE di volta in volta. Tutti i trasferimenti di dati personali dallo SEE al Regno Unito sono effettuati sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al Regno Unito, disponibile sulla Commissione Europea (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). Se avete bisogno di ulteriori informazioni o desiderate accedere a una copia delle clausole contrattuali standard applicabili, contattate [email protected].
Necessità di Fornire Determinati Dati Personali
Alcune informazioni, come i dettagli biografici e di contatto e i dettagli dell'ordine, devono essere fornite per consentirci di fornirvi servizi di ordinazione di cibo attraverso i Servizi. Se non fornite queste informazioni, ciò significherà che non saremo in grado di fornirvi tali servizi.
Link di Terze Parti
A volte i Servizi contengono link a terze parti. La presenza di un link non significa che abbiamo alcun controllo sul sito web collegato o sulla sua politica sulla privacy o che appoggiamo o approviamo la politica di tale sito web in materia di privacy dei visitatori. Prima di inviare dati personali, è necessario prendere visione della politica sulla privacy del sito web collegato.
Annunci Relativi al Servizio
Potremmo inviarvi annunci relativi al servizio. Non potete rinunciare alle comunicazioni relative al servizio quando queste sono necessarie per il funzionamento dei Servizi.
Contattateci
Per ulteriori informazioni sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei vostri dati personali da parte di o per nostro conto, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sui Servizi. Quando i dati personali sono trattati congiuntamente con Flipdish, noi e Flipdish possiamo coordinarci per rispondere alle richieste o alle domande.
Sebbene possiate presentare un reclamo in merito alla nostra conformità alle Leggi sulla Protezione dei Dati presso qualsiasi autorità di protezione dei dati competente, vi chiediamo di contattarci in prima istanza per darci l'opportunità di rispondere alle vostre preoccupazioni.
Modifiche
Il modo in cui trattiamo i dati personali si evolverà e aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere i cambiamenti delle pratiche. Aggiorneremo di conseguenza la data di "Ultima Modifica" alla fine della presente Informativa sulla Privacy. Si prega di consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy.
Ultima Modifica
Questa Informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 4 febbraio 2026.